1. Responsable del Tratamiento de Datos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos:
- Proyecto: HelpPets.es
- Responsable: Cancaza
- Correo de contacto: info.helppets@gmail.com
- Ubicación: España (proyecto personal gestionado voluntariamente, sin sede física abierta al público)
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
2.1. Datos de registro obligatorios
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal completa (calle, ciudad, provincia, código postal, país)
- Datos de perfil: Género (opcional), preferencias de ayuda, disponibilidad
- Datos de acceso: Contraseña (encriptada), dirección IP, cookies de sesión
2.2. Datos opcionales
- Foto de perfil
- Descripción personal
- Tipos de animales que aceptarías acoger
- Experiencia con animales
- Preferencias de notificaciones
2.3. Datos generados por el uso del servicio
- Reportes de animales perdidos o encontrados
- Ofertas de ayuda publicadas
- Mensajes intercambiados con otros usuarios
- Ubicaciones geográficas (solo si activas geolocalización)
- Historial de ayudas prestadas/recibidas
- Valoraciones y comentarios
3. ¿Para Qué Utilizamos Tus Datos?
3.1. Finalidades principales
- Gestión de tu cuenta de usuario (Base legal: prestación del servicio solicitado por el usuario (Art. 6.1.b RGPD).)
- Facilitar la ayuda a animales (Base legal: Interés legítimo - Art. 6.1.f RGPD)
- Conectar personas que necesitan ayuda con voluntarios
- Mostrar tu ubicación aproximada en el mapa (solo si lo autorizas)
- Notificarte sobre casos urgentes en tu zona
- Comunicaciones del servicio (Base legal: Ejecución de contrato)
- Confirmación de registro
- Notificaciones de actividad en tus publicaciones
- Alertas de seguridad
- Mejora del servicio (Base legal: Interés legítimo)
- Análisis estadístico de uso (datos anonimizados)
- Detección de fraudes y abusos
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
- Cumplimiento legal (Base legal: Obligación legal - Art. 6.1.c RGPD)
- Conservación de registros de actividad
- Respuesta a requerimientos judiciales
3.2. Finalidades opcionales (requieren consentimiento expreso)
- Newsletter y novedades: Enviarte información sobre eventos, historias de éxito, consejos sobre animales (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Comunicaciones comerciales: Información sobre servicios relacionados de socios colaboradores (solo si lo autorizas expresamente)
4. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
4.1. Otros usuarios de HelpPets
Cuando publicas un reporte o ayuda, otros usuarios pueden ver:
- Tu nombre de usuario
- Tu ubicación aproximada (ciudad/barrio, NO dirección exacta)
- Tu email y teléfono SOLO si aceptas ayuda/reporte y tienes activada la visibilidad
4.2. Encargados del tratamiento
Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:
- Hosting: Servidores en la UE (cumplimiento RGPD)
- Email: Servicio de envío de correos transaccionales
- Almacenamiento: Backup de bases de datos en servidores seguros
- Análisis: Google Analytics (anonimizado)
Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y cumplen el RGPD.
4.3. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan exclusivamente en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de utilizar servicios de terceros fuera de la UE, garantizamos que cumplen con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus Derechos como Usuario
De conformidad con los artículos 15-22 del RGPD, tienes derecho a:
📋 Derechos básicos
- Acceso (Art. 15 RGPD): Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación (Art. 16 RGPD): Corregir datos inexactos o desactualizados
- Supresión "Derecho al olvido" (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación (Art. 18 RGPD): Restringir el tratamiento de tus datos
- Portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerte al tratamiento de tus datos
⚖️ Otros derechos
- Retirar consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (no afecta a tratamientos ya realizados)
- No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
- Reclamar ante la AEPD: Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
📧 ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos:
- Enviando un email a: info.helppets@gmail.com
- Desde tu perfil → Configuración → Privacidad y Datos
Debes incluir copia de tu DNI/NIE para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 1 mes.
6. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas:
🔐 Medidas técnicas
- Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas (HTTPS)
- Contraseñas hasheadas: Utilizamos bcrypt con salt para almacenar contraseñas
- Firewalls y antimalware: Protección perimetral de servidores
- Backups cifrados: Copias de seguridad diarias encriptadas
- Auditorías de seguridad: Revisiones de seguridad periódicas y mantenimiento técnico responsable
👥 Medidas organizativas
- Acceso restringido a datos solo a personal autorizado
- El acceso a los datos está limitado al responsable del proyecto y, en su caso, a colaboradores autorizados bajo compromiso de confidencialidad.
- Formación continua en protección de datos
- Protocolo de respuesta ante brechas de seguridad
7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras tu cuenta esté activa |
| Datos de cuenta eliminada | 30 días (período de gracia para recuperación) |
| Registros de actividad (logs) | Los datos se conservarán mientras mantengas tu cuenta o mientras sean necesarios para el funcionamiento de la web. Los registros de actividad se eliminan o anonimizan regularmente |
| Datos fiscales/contables | No se generan datos fiscales ni contables, al tratarse de un proyecto sin actividad económica. |
| Datos anonimizados | Indefinidamente (no son datos personales) |
8. Protección de Menores
Si eres menor de 14 años, NO puedes registrarte. Si eres menor de 18 años:
- Debes tener autorización de tus padres/tutores para usar la plataforma
- Recomendamos que supervisen tu actividad
- Nunca compartas información personal sensible
Si detectamos que un menor de 14 años ha proporcionado datos sin autorización parental, eliminaremos su cuenta inmediatamente.
9. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
Tipos de cookies que usamos:
- Cookies esenciales (obligatorias): Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, seguridad)
- Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias (idioma, configuración)
- Cookies analíticas: Entender cómo usas el sitio (Google Analytics anonimizado)
- Cookies de marketing (opcionales): Solo con tu consentimiento explícito
Puedes gestionar las cookies desde: Configuración de cookies
Para más información: Política de Cookies completa
10. Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:
- Cambios normativos
- Nuevas funcionalidades de la plataforma
- Mejoras en la protección de datos
Te notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:
- Email a tu dirección registrada
- Aviso destacado en la plataforma
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página
El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
📬 Contacto y Ejercicio de Derechos
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📧 Email: info.helppets@gmail.com
📍 Dirección postal: España
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
🌐 Web: www.aepd.es
📧 Email: consultas@aepd.es
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